Vizinhança amiga

A construção de um empreendimento causa impactos em sua vizinhança e a Plano & Plano tem plena consciência e responsabilidade em relação a este fato. Por isso, desenvolve e aprimora de forma constante ações que objetivam prevenir e mitigar possíveis intercorrências.

Entre as inovações implantadas em 2022 com este objetivo estão a Inclusão de QR code nos novos tapumes das obras para facilitar o contato com o canal de gestão de vizinhança.

A informação é recebida pela área de Relacionamento com o Cliente, que faz a devida tratativa do assunto encaminhando aos responsáveis conforme estabelecido no procedimento padrão de Gestão de Vizinhança.

Além disso, há também um canal à disposição dos vizinhos através do e-mail vizinho@planoeplano.com.br, por meio do qual o departamento de Relacionamento com Cliente recebe as solicitações e dá o andamento inicial ao chamado recebido.